课程概览
本课程旨在帮助医疗从业者掌握核心沟通技巧与人文素养，提供以患者为中心的医疗服务。除专业知 识外，课程聚焦共情能力、医学伦理、患者心理、跨文化意识及医患关系管理。学员将通过沉浸式实 践活动，掌握更具温度、专业性与适应性的沟通技巧，从而在复杂临床场景中实现高效共情与精准决策。
学习目标
1
培养人文价值观与以患者为中心的思维模式
2
通过高效医患沟通建立信任
3
运用跨文化技能服务多元患者群体
4
在临床实践中强化同理心与情商
5
运用医学伦理进行共情与伦理决策
教学方法
1
高仿真案例教学
2
角色扮演模拟训练
3
互动式深度对话
4
结构化实践任务
1
高仿真案例教学
2
角色扮演模拟训练
3
互动式深度对话
4
结构化实践任务
课程内容
| # | 模块 |
|---|---|
| 1 | 1. 医学人文与职业身份认同 医学人文的核心价值观；医护人员的职业身份认同与职业倦怠管理；案例分析：以患者为中心的护理实践 |
| 2 | 2. 医患沟通技巧 以患者为中心的沟通模型（SPIKES、BATHE）；积极倾听与非语言沟通；角色扮演：与焦虑患者的沟通演练 |
| 3 | 3. 患者心理与情绪支持 患者的常见心理状态（焦虑、恐惧、抑郁）；建立信任与提供心理支持；案例分析：应对愤怒与不信任情绪 |
| 4 | 4. 医学伦理与共情照护 医学伦理四原则（自主、行善、不伤害、公正）；伦理困境分析与决策制定；角色扮演：处理患者拒绝治疗的场景 |
| 5 | 5. 跨文化沟通 文化对健康观念的影响；跨文化沟通策略（语言、宗教差异）；医学英语中的共情表达技巧 |
| 6 | 6. 医疗从业者的身心健康 情绪管理与压力应对；高压环境下保持同理心；小组讨论：人文素养的临床实践应用 |