接诊开场
练习介绍身份、确认患儿及陪同者信息、了解沟通语言，并直接与患儿交流。
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实名案例
从培训意向确定到正式授课，相隔三天
深圳市儿童医院
年底专项活动医疗卫生外语翻译志愿者专项培训
2026 年 10 月，深圳市儿童医院开展医疗卫生外语翻译志愿者专项培训。Mediversity Global（MVG）结合院内医生的专业背景和儿科就诊场景，设计临床沟通与医疗口译课程，并于 10 月 30 日完成培训。培训意向于 10 月 27 日完全确定，与授课日期相隔三天。
3 天
意向确定至授课
22 人
学员名单人数
17 个
涉及科室与部门
4 个
课程环节
项目语境
为年底专项活动培训医疗外语翻译志愿者
为配合年底专项活动，深圳市儿童医院面向院内医生开展医疗卫生外语翻译志愿者专项培训。学员名单共 22 人，来自 17 个科室和部门。
培训需要结合儿科诊疗中的跨语言沟通任务，关注医生、患儿、家长及译员之间的信息传递。MVG 根据院方的培训目标和活动安排，组织课程设计与教学准备。
解决方案
将医疗口译与儿科临床沟通结合
Mediversity 围绕接诊、信息传递和家庭沟通，组织了四个相互衔接的课程环节。
准确的医疗口译
通过中英双向口译练习，关注时间、数量、否定和不确定程度，并在信息不清楚时请求停顿、重复或澄清。
跨文化沟通
结合家庭不同的就医经历，练习了解家长的主要疑问、解释本次就诊安排，并确认需要进一步核实的事项。
综合情境演练
以模拟患儿就诊为背景，将接诊、问诊、检查说明和口译任务放在同一段沟通中练习。
设计与实施路径
从需求确认到课堂交付
课程于培训意向确定后启动。三天时间里，我们把准备重心放在需求确认、场景选择和教学资料上，让课程内容从一开始就贴着院方的活动安排。
01
了解需求
结合院方的活动目标、培训对象和时间安排，明确课程需要回应的医疗外语沟通任务。
02
确定场景
围绕儿科接诊以及与患儿、家长沟通的情境，确定课程内容和练习重点。
03
准备课程
准备课件、教案、学员手册和角色练习资料，支持课堂讲解与实践。
04
开展培训
结合案例和角色练习，将临床表达、准确口译与跨文化沟通放进模拟就诊任务中。
课堂实践
围绕一次模拟儿科就诊开展练习
课程使用虚构患儿案例：一名五岁儿童因发热、咳嗽由母亲陪同就诊。学员分别承担医生、家长和译员等角色，围绕接诊、病史询问与检查说明开展沟通。
课程也通过具体表达训练口译准确性。例如，家长说“我没有注意到孩子呼吸困难”，如果转述为“查体呼吸正常”，信息来源就从家长观察变成了医生的检查结果。传译时需要保留原意，并在必要时澄清或纠正。
在检查说明环节，课程还关注如何向家长解释目的和过程，以及如何用患儿能够理解的语言回应其担忧。
阶段成果
围绕院方需求完成专项培训
培训于 2026 年 10 月 30 日完成。MVG 根据院内医生的培训需求，准备了课程方案及配套教学资料。
课程覆盖接诊开场、医疗口译、跨文化沟通和综合情境演练，学员在模拟就诊任务中完成了完整沟通链条的练习。
面对紧凑的时间安排，MVG 围绕具体临床任务组织课程内容与练习，完成了专项培训。
案例启示
快速响应，也重视充分准备
不同医疗机构的培训对象、专业背景和应用场景各有不同。课程设计需要先明确沟通任务，再选择相应的语言内容、案例和练习方式。
对于常规合作，Mediversity 建议尽早启动需求沟通，为课程设计、备课和课堂安排预留充足时间，以便更细致地调整内容，照顾课程效果与学员的学习体验。
为医疗团队设计有针对性的培训
Mediversity 根据机构的培训目标、学员背景和实际应用场景，设计医学英语、医疗口译与跨文化医疗沟通课程。